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予定では次の診察は4月だったが、先生が異動になるので、
次は新しい病院で受ける予定だったが、
よく考えたら、経過とか持って行かなくて良いのかなと思い、
先日、病院に電話した。

整形の窓口に回され、伝えると、先生がいたので聞いたら、
お手紙書いておくそうです、とのこと。
郵送はしていないので、後日取りに来てほしいと言われる。
お手紙の他に、カルテのコピーもいただきたい旨をお話すると、
少し待たされ、こちらではそういうことはしていない、と言われる。
まだ手術の時のことで聞きたいこともあったし、
カルテのコピーとかはもらえるという話を聞いたので、と食い下がると、
今ここでは判断できないので、診察に来て先生に相談してみてください、
と言われる。
先生がいるなら、直接電話に替わってくれれば良いのに、
電話での相談は受け付けていないと、以前言われたが、
この病院は絶対、先生には替わってくれないようだ。
検討することにして、お手紙は一旦、断った。

仕方ないので、急遽、診察に行くことにした。
数日後、予約をしようとまた電話したら、予約は受け付けられないと言われた。
予約の変更はできるが、予約のない患者の予約は受け付けてないとのこと。
新患の患者の予約は受け付けてるのに、継続でかかっていて、
本来なら次回の予約をする予定だったが、先生が転勤になるので
予約はしなかったけれど、相談があって行くことにしたことを伝えたが、
予約は患者からの予約ではなく、先生が次回いつ来てくださいというための
予約なので、先生が出した予約の変更はできるが、
新たな予約は受け付けられない、とのこと。
新規患者が予約できて、再来患者ができないって腑に落ちないが、
仕方ないので、予約なしで行くことにした。
予約なしだと11時までに受け付けしなくてはならないし、
それから何時に呼ばれるかもわからない。

カルテのコピーのことも話すと、それは医事課の方で相談してください、とのこと。
医事課で相談しても、もらえるかどうかはわからない、とのこと。
先日の電話では先生に相談しろと言われたのに、
医事課に行けば良いんなら、わざわざ診察に行かなくても良かったかも
しれないが、足も痛いし、診察には行くことにした。
ちゃんと医事課でカルテ開示ができるなら、先生がいなくなった後でも
良かったが、この時は、先生がいなくなってからだと、できなかったら困るので、
診察に行った時に先生に相談しようと思っていた。
そんな訳で、急遽、診察に行くことになった。






今日の出来事  日記


なんだか、腑に落ちない話ですね~。
私が通う病院では、急な診察もしてもらえるようです。
途中で不安がある人などは、先生の診察日だとなんとかなるみたい。

実際わたしは、初診では予約せずに紹介状だけ持って行ったけど、すぐに診てもらえたし・・・。

なんだか杓子定規な感じですね。

2008/03/31 13:44 by korokoro Pagetop△

korokoroさん♪

でしょ?
ほんとそう思いますよね~!
普通は続けてかかってる人は次の予約があるので、
そういう場合なら日にちの変更はできるんです。
でも、私は先生がいなくなるから、次は新しい病院での診察になる予定だった
ので、予約はしてなかったんですが、結局行くことになって。

とにかく、今までも何度か電話したことがあるんですが、
融通が利かないっていうか、ほんと総合病院って対応が冷たいですよ。

だいたい、11時までに受付で、呼ばれるのは2時間以上待ちなんだから、
一旦、帰っても良いかなと思うじゃないですか?
でも、前に受付してから外出しようとしたら、外出は11時まで、と言われ、
その時は11時まであと10分くらいだったので、特別に12時まで良いと
言われたんですが、結局呼ばれたのは1時過ぎでした。

今回、カルテ開示の相談をしたら、最初はできない、って言われ、
しつこく言ったら診察に来て先生に相談しろ、と。
次の日、予約しようと思って電話したら、カルテ開示は医事課に行けと言われ・・・

患者には規則ですから、みたいなことを要求するくせに、
病院側は約束も守れないんですよ。
以前の記事を見ればわかりますが、病棟から連絡が来ることに
なっていたのに、結局来ないままでした!
そのことを苦情言ったのに、謝罪すら来ませんでした。
そういう病院なんです。


2008/03/31 15:10 by M Pagetop△














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